GDPR

Politica privind confidențialitatea și cookie-urile

Bine ați venit la politica noastră privind confidențialitatea și cookie-urile. Acesta descrie modul în care Trend 2012 s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal ale tuturor clienților și vizitatorilor site-ului său web și ale magazinului online www.horteka.ro.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este, pe de o parte, de a permite procesarea comenzilor dumneavoastră și utilizarea deplină a magazinului online și, pe de altă parte, de a vă oferi informații suplimentare despre produsele și serviciile noastre. Datele cu caracter personal prelucrate, se bazează pe achizițiile dumneavoastră din catalog și/sau prin intermediul magazinului online sau prin cookie-urile utilizate în cadrul funcționării site-ului web și a magazinului online. De asemenea, vă explicăm mai jos cum vă puteți exercita drepturile în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Horteka.ro este operatorul de date cu caracter personal

Operatorul de date este Trend 2012 s.r.o., Zenklova 32/28, Libeň, 180 00 Praga 8, nr. de identificare: 63990849 (denumită în continuare "Horteka").

Am stabilit o adresă de e-mail pentru întrebări sau reclamații, privind aspecte legate de confidențialitate și prelucrarea datelor, info@horteka.ro . De asemenea, ne puteți contacta și telefonic la numărul 021 408 00 30 Horteka se va strădui să răspundă tuturor întrebărilor sau reclamațiilor dumneavoastră cât mai curând posibil. În cazuri excepționale, termenul maxim în care acest lucru se va întampla va fi de cel mult trei săptămâni.

Când și în ce scop prelucrează Horteka datele cu caracter personal?

Horteka prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor pentru unul dintre următoarele trei motive:

  1. Îndeplinirea contractului
  2. Interesul legitim Horteka, și anume:

 

  1. a) trimiterea de comunicări comerciale prin toate mijloacele, oferind propriile produse și servicii similare, inclusiv posibilitatea de a trimite comunicări comerciale prin mijloace electronice datorită temeiului legal prevăzut la articolul 7 alineatul (3) din Legea nr. 480/2004 Coll.
  2. b) pentru a proteja drepturile vânzătorului, pentru a se apăra împotriva reclamațiilor și în cazul unor inspecții efectuate de o autoritate de supraveghere.

 

 Sau

 

  1. pe baza consimțământului dumneavoastră.

În special, prelucrăm numele, adresa, codul poștal, locul de reședință și alte informații similare necesare pentru comunicarea reciprocă. De asemenea, pot fi prelucrate informații despre achizițiile, retururile, plățile și interesele dumneavoastră personale. În unele cazuri, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă putea oferi serviciile noastre în mod corespunzător. În cazul în care aceste informații nu sunt disponibile sau refuzați să le furnizați, este posibil să nu putem furniza serviciile noastre în mod corespunzător sau să nu livrăm produsele în mod corect.

1) Prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza executării contractului are loc în special din următoarele motive:

  • vânzarea de produse, furnizarea serviciilor noastre și efectuarea de decontări financiare pentru aceste produse și servicii;
  • îndeplinirea obligațiilor noastre în cadrul garanțiilor oferite;
  • contactând Horteka, răspunzând la solicitări și/sau reclamații cu privire la produsele sau serviciile Horteka;
  • rezolvarea și soluționarea tuturor litigiilor care pot apărea;
  • conectarea la contul dumneavoastră online.

2) Pe baza intereselor legitime Horteka și pentru a sprijini relațiile noastre zilnice cu clienții, prelucrăm datele cu caracter personal în special din următoarele motive:

  • informarea dumneavoastră cu privire la produsele și/sau serviciile noastre, care poate fi realizată în principal prin intermediul următoarelor canale de comunicare:
    • magazin online
    • catalog
    • departamentul de relații cu clienții
    • campaniile de social media

Furnizarea de informații se bazează pe preferințele și interesele personale comunicate..

  • în scopul unei analize interne:
    • îmbunătățirea proceselor și a experienței utilizatorilor
    • dezvoltarea de produse și servicii
    • cercetări de piață
    • prevenirea fraudelor
    • prelucrarea statistică a datelor istorice
    • evaluarea și îmbunătățirea calității serviciilor noastre

 

  • În scopuri de formare, gestionare și evaluare.

3) În cazul în care este necesar consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, Horteka vă va solicita acest lucru. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

E-mail și consimțământul

Horteka pune la dispoziție un buletin informativ cu scopul a-și ține abonații la curent cu oferte exclusive, sfaturi de grădinărit și recomandări personale. Dacă nu sunteți deja client Horteka, adresa dumneavoastră de e-mail va fi adăugată la această listă de abonați numai cu acordul dumneavoastră. Fiecare buletin informativ conține un link de dezabonare. Lista de abonați la buletinul informativ nu este furnizată unor terțe părți.

Horteka vă poate solicita să vă completați datele personale pentru a îndeplini standardele noastre la nivel de servicii. În cazul în care refuzați să furnizați informațiile necesare, Horteka nu poate garanta livrarea corectă a comenzii dumneavoastră.   

În același mod în care Horteka vă trimite oferte speciale, Horteka poate trimite ocazional informații despre ofertele speciale ale partenerilor săi de afaceri. Acestea pot conține detalii despre evenimente, expoziții, produse și/sau alte servicii. Dacă nu doriți să primiți oferte de la partenerii noștri, puteți renunța la această opțiune prin e-mail la info@horteka.ro  sau la numărul de telefon 021 408 00 30.

 

Destinatarii datelor cu caracter personal

Horteka utilizează, de asemenea, diverse părți terțe (parteneri de afaceri) pentru a furniza produse și servicii în numele său, cărora le transferă datele cu caracter personal necesare în acest scop. Printre acestea se numără, de exemplu, expeditorii de bunuri sau curierii.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Uniunii Europene

Horteka prelucrează datele cu caracter personal la sediul său social din Republica Cehă.

Cât timp păstrează Horteka datele?

Horteka nu păstrează datele cu caracter personal mai mult decât este strict necesar sau permis de legislația în vigoare. Perioada de păstrare a anumitor date cu caracter personal poate varia și depinde întotdeauna de natura acestora și de scopul pentru care sunt prelucrate.

Rețelele de socializare

Horteka este activă online și preferă să converseze cu clienții și vizitatorii site-ului său. Horteka este, de asemenea, prezentă pe site-uri de socializare precum Facebook, Pinterest, Instagram și, eventual, pe blog. Horteka oferă cu entuziasm clienților săi, informații practice și răspunde online tuturor întrebărilor relevante. În acest fel, se poate întâmpla ca Horteka să înregistreze date (personale), de exemplu, atunci când departamentul de relații pentru clienți tratează o întrebare sau o reclamație. Aceste date vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate. Horteka nu este responsabilă pentru conținutul altor utilizatori de social media sau pentru modul în care aceștia prelucrează datele personale.

Cookie

Horteka utilizează cookie-uri atunci când oferă serviciile sale. Acestea sunt fișiere text de mici dimensiuni care conțin date și care sunt stocate fie pe hard disk-ul computerului dumneavoastră, fie pe un alt dispozitiv sau browser în timpul sesiunii dumneavoastră online. Horteka plasează cookie-urile necesare pentru ca site-ul web să funcționeze corect sau pentru a furniza serviciul solicitat. În cazul în care vom folosi cookie-uri de urmărire în scopuri de marketing, vom solicita vizitatorului site-ului web să își dea acordul prealabil pentru utilizarea acestora.

Puteți împiedica utilizarea modulelor cookie prin neacceptarea acestora și/sau prin ștergerea oricăror module cookie care ar putea fi deja stocate. Informațiile detaliate în acest sens, sunt furnizate în secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră. Horteka nu poate garanta buna funcționare a site-ului web sau a serviciilor electronice fără utilizarea de cookie-uri. Dacă restricționați utilizarea modulelor cookie, este posibil ca unele funcții să fie limitate sau ca unele părți să nu fie afișate deloc.

Prezentare generală a locului în care plasăm cookie-uri:

Cookie-urile necesare

Cookie-urile esențiale au o funcție pur tehnică și asigură buna funcționare a site-ului web. Aceste module cookie sunt utilizate, de exemplu, atunci când plasați o comandă sau vă vizualizați contul de client fără a fi necesară conectarea din nou.

Cod

Timp de păstrare

SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn

Cookiediv – session

Sesiune

Sesiune

 

Cookie-uri analitice

 

Google Tag Manager 

Google Tag Manager este un serviciu prestat de Google Inc. Utilizăm acest serviciu pentru a implementa scripturi pe site-ul nostru, cum ar fi scripturi pentru Google Analytics. Google Tag Manager furnizează modulelor de mai jos informațiile necesare pentru a analiza și îmbunătăți site-ul nostru web. Google Tag Manager nu stochează niciun fel de date cu caracter personal.

 

 

Cod

Timp de păstrare

utm_src

utm_med

utm_term

1 lună

_dc_gtm_UA-71285226-1

_dc_gtm_UA-71285226-16

Sesiune

 

 

Google Analytics

Serviciul de analiză web Google Analytics este furnizat de către societatea Google Inc. Aceste module cookie sunt utilizate pentru a măsura modul în care utilizați site-ul nostru web (de exemplu, paginile sau temele preferate) și de pe ce site-uri web veniți. Utilizăm aceste informații anonime pentru a optimiza site-ul nostru web, astfel încât acesta să poată fi utilizat la potențial maxim.

Cod

Timp de păstrare

__utma

2 ani

__utmb

Sesiune

__utmc

6 luni

__utmz

20 ani

_gat_UA-71285226-16

Sesiune

_gat_UA-71285226-1

Sesiune

_ga

4 ani

_gid

1 zi

 

AB Tasty 

AB Tasty îl folosim pentru a verifica funcționalitatea site-ului nostru web. Lucrăm în permanență la îmbunătățirea site-ului nostru și le mulțumim celor de la AB Tasty putem verificarea eficienței. Cookie-urile rețin anumite detalii, inclusiv ce versiune a unei caracteristici ați vizualizat, astfel încât să nu se afișeze versiuni diferite ale site-ului nostru web. 

Cod

Timp de păstrare

ABTastySession

1 zi

ABTasty

1 an și 1 lună

 

 

Detectarea poziției geografice

Detectarea geolocalizării este utilizată pentru a stoca selecția țării dumneavoastră. Astfel, nu va trebui să repetați această selecție la următoarea vizită.

 

Cod

Timp de păstrare

HortekaCountrySelection

1 lună

CountryGoButton

1 lună

 

Cookie-urile de urmărire
Cookie-urile de urmărire/publicitate, denumite "pixeli de conversie", sunt utilizate pentru a măsura rata de succes a campaniilor noastre. Acestea înregistrează comportamentul dumneavoastră de navigare, astfel încât să poată fi îmbunătățite în funcție de paginile pe care le vizitați. Aceste module cookie nu pot urmări informațiile detaliate despre clienți, dar sunt folosite pentru a măsura rata de succes a campaniilor noastre. Ținem evidența anunțurilor publicate și a produselor achiziționate. Acest lucru ne permite să lucrăm la anunțurile noastre și să le îmbunătățim. Aceste module cookie nu stochează datele cu caracter personal.

 

 

Bing Ads

Cod

Timp de păstrare

_uetsid

30 de minute

MR

6 luni

MUID

1 an

MUIDB

2 ani

 

Double Click Floodlight

Cod

Timp de păstrare

id, test_cookie, _drt_, p, IDE, DSID

2 ani

 

 

 

 

Conectare pe Facebook

Cookie-urile pentru Facebook sunt utilizate pentru a menține informația despre produsele vizualizate. Acesta este modul în care sunt afișate produsele relevante (reclame) atunci când vizitați pagina de Facebook.

 

 

Cod

Timp de păstrare

Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs

 12 luni


Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul de a vă accesa datele cu caracter personal. În cazul în care datele sunt incorecte, puteți solicita corectarea lor. Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor - aceasta înseamnă că datele dumneavoastră personale prelucrate de Horteka pe baza consimțământului sau a contractului, pot fi transferate către o terță parte. Aveți, de asemenea, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal - în perioada de restricționare a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, Horteka va putea prelucra datele cu caracter personal în cauză, numai cu consimțământul dumneavoastră, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale de către Horteka sau pentru protecția drepturilor unei alte persoane.

Doriți ca datele dumneavoastră personale să fie eliminate din baza de date Horteka? Acest lucru se poate face de îndată ce nu mai aveți nicio obligație (financiară) față de Horteka sau nu mai există niciun alt titlu de prelucrare a datelor dumneavoastră personale.

Din motive care decurg din situația dumneavoastră particulară, puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor legitime ale Horteka. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate după contestare, cu excepția cazului în care există motive legitime și imperioase pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau dacă prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

În acest caz, vă rugăm să contactați Horteka prin telefon la 021 408 00 30 sau prin e-mail la info@horteka.ro.

Modificări ale acestei politici

Horteka își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru orice modificări. În cazul în care Horteka face o schimbare semnificativă în modul în care tratează informațiile personale, va anunța acest lucru pe site-ul web și în buletinul informativ electronic.

Nu ezitați să ne contactați

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această Politică de confidențialitate sau o plângere cu privire la prelucrarea de către Horteka a datelor dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

 

De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Cehă pentru Protecția Datelor, cu sediul în Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, Republica Cehă, www.uoou.cz.

Datele de contact

Horteka: Trend 2012 s.r.o.

Zenklova 32/28

Libeň, 180 00 Praha 8

IČO: 63990849

 

În România

 

OP 20 CP 17

Sector 2, București

Email: info@horteka.ro

Telefon.: 021 408 00 30